Five o'clock.

Jestem stałą klientką Five O'Clock, dlatego piszę tę opinię jako ostrzeżenie i zwrócenie uwagi kierownictwu. Asortyment sklepu jest duży, każdy znajdzie coś dla siebie stacjonarnie i online. Natomiast obsługa w filii w Kaskadzie, to prawdziwy dramat. Jedyną osobą, która nie pracuje tam "za karę" jest nowa pani, niska w kręconych włosach. Pozostałe osoby z obsługi, zwłaszcza reprezentantki młodego pokolenia, litościwie przemilczę. Panny pracują za karę, są o wiele bardziej zainteresowane wymienianiem porozumiewawczych spojrzeń (nie krępują się przewracać oczami przy klientach) niż obsługą. Nie potrafią zbudować wypowiedzi na temat towaru, który sprzedają, a większość pytań zbywają nadąsanymi minami. Nieprzyjemnie jest wchodzić do sklepu, w którym sprzedawcy są tak bardzo znudzeni. Czarę goryczy przelewa pani Nikola, która podobno pełni funkcję menadżerki sklepu. Tak obcesowej i znudzonej swoją pracą osoby jeszcze nie widziałam. Droga pani Nikolu, rozumiem, że klienci Panią denerwują, ale takie codzienne ujawnianie swoich złych nastrojów, powoduje że do sklepu nie chcą zachodzić klienci. Chyba nie o to chodzi w tej pracy? Jedyną gwarancją, że klient nie poczuje sie w Five O'Clock jak nieproszony gość, jest nowa pani w lokach. Pani prowadzi inteligentną, wciągającą rozmowę, ma dużą wiedzę na temat kaw i herbat, jest naturalna i swobodna. Polecam wszystkim klientom, którzy wchodzą do Five O'Clock, żeby od razu żądali obsługi tylko od tej pani! W przeciwnym razie, zostaniecie poczęstowani ironicznymi spojrzeniami, znudzeniem, niedoważoną herbatą i brakiem zainteresowania ze strony pozostałych ekspedientek. Wczorajsza wizyta w Five O'Clock pozostawiła we mnie ogromny niesmak, zastałam atmosferę nerwów i napięcia oraz obrażoną ekspedientkę, zamiast cudownych aromatów, życzliwej rozmowy i przedświątecznego nastroju. Państwo Właściciele, jesteście przekonani, że filia w Kaskadzie jest dobrze prowdzona? Może czas na weryfikację? Dotąd myślałam, że to sklep z herbatami świata, a nie miejsce w którym przychodzi się chłonąć złe nastroje? Pozdrawiam panią w lokach, oby więcej takich sprzedawców, nie tylko w Five O'clock.

Byłam w sobotę w Five o’Clock, około 20:30, i niestety spotkała mnie bardzo nieprofesjonalna sytuacja. Pani obsługująca (brązowe loki) rozmawiała z klientami przede mną o… mnie. A właściwie o tym, że zabieranie psa do galerii to „znęcanie się nad zwierzętami”. Szkoda, że nie wiedziała, że mówi to o moim psie i że stoję tuż obok. W galerii można być z psem, a komentarze o klientach-zwłaszcza wypowiadane głośno podczas obsługi-są po prostu nie na miejscu. Żenada i ogromny niesmak po wizycie.

Edit: W dniu 02.10 byłam bardzo pozytywnie zaskoczona miłą obsługą. Pani obsługująca posiada bogatą wiedzę na temat herbat. Herbaty super. Niestety godziny otwarcia herbaciarni nieaktualne. Przyjechaliśmy specjalnie do kaskady, okazuje się, że sklep zamknięty, a na googlach widnieje informacja, że otwarty. Wyszłam z niczym i dodatkowo musiałam zapłacić za parking w kaskadzie. :(

A ja polecam dziewczyny pracujące w sklepie. Doradzą co wybrać na prezent. Mało tego, nie musiałem prosić a zapakowały mi zarówno herbatę jak i inny prezent na który nie miałem przybrania. Bardzo jestem zadowolony z obsługi i atmosfery w sklepie

Dziwna atmosfera na stoiskach na galerii, nikt nie zainteresowany sprzedażą. Manager sklepu stacjonarnego do wymiany. Bogata oferta online i stamtad najlepiej zamawiac

Cudowne miejsce z fantastycznym wyborem kaw i herbat. Polecam wszystkim koneserom. Obsługa profesjonalna z dużą wiedzą.