IKEA Szczecin.

Chciałbym serdecznie podziękować Paniom Asi i Marcie z IKEA Szczecin za wyjątkowo profesjonalną pomoc podczas wymiany towaru i rozpatrywania reklamacji. Cała sprawa została załatwiona bardzo szybko, sprawnie i bez niepotrzebnych komplikacji. Od początku czułem, że trafiłem na osoby, które doskonale znają procedury, potrafią jasno wszystko wyjaśnić i naprawdę zależy im na rozwiązaniu problemu klienta. Asia i Marta wykazały się dużą wiedzą, cierpliwością, zaangażowaniem oraz niezwykle miłym podejściem. Szczególnie doceniam to, że obsługa była nie tylko kompetentna, ale również życzliwa i pełna dobrej energii. Dzięki temu sytuacja, która zwykle może kojarzyć się ze stresem i stratą czasu, została załatwiona w bardzo przyjaznej atmosferze. Wszystko przebiegło wzorowo, a ja wyszedłem z IKEA z poczuciem, że klient jest tutaj naprawdę traktowany poważnie. Takie osoby budują bardzo dobry wizerunek całej firmy i sprawiają, że chce się do niej wracać. Mam nadzieję, że ta opinia dotrze również do ich przełożonych, ponieważ obie panie zdecydowanie zasługują na szczególne wyróżnienie i pochwałę. To przykład obsługi klienta na najwyższym poziomie. Jeszcze raz bardzo dziękuję!

Opinia o pracy P. Asi w dziale obsługi klienta w Ikea Szczecin. Osoba która zatrudniła p. Asię w firmie podjęła bardzo dobrą decyzję. Dawno nie spotkałem tak sympatycznej i bardzo pomocnej ( kompetentnej) pracownicy. Chciałem kupić komodę na raty i nie było to takie całkiem łatwe, ale przy pomocy p. Asi poszło ok. Pokonała nawet problem z tym , że system nie chciał pozwolić na odbiór osobisty , na który byłem przygotowany. P. Asia widząc moje problemy, towarzyszyła mi przy kasie, gdzie sfinalizowałem zakup. Jestem bardzo zadowolonym klientem, a nawet zmontowałem już komodę, co jednak spowodowało późną porę wystawienia opinii. Brawo p. Asiu i brawo IKEA.

- montaż kuchni opóźnił się AŻ 3 MIESIĄCE (pierwszy w lutym, długo nic, dokończenie koniec kwietnia), a wszystko było (blaty, sprzęty) i utrudniały poruszanie się po mieszkaniu, - byliśmy zmuszeni jeść poza domem, - stress i godziny stracone na infolinii, - brak odpowiedzialności/nadzoru ze strony Ikea w końcu za odpowiedź na złożoną reklamację usługi montażu - reklamacja odrzucona, bo przecież kuchnia została zamontowana.

Ogólnie się podoba. Ale dzisiaj na parkingu obsługa jakiś pan zaczął zwracać w chamski sposób uwagę pewnej Pani z dziećmi przy stacji ładowania EV że stanęła za blisko linii i że w razie wypadku by ponosiła konsekwencje. Było to raczej dręczenie psychiczne i wyzywanie się na bezbronnej kobiecie. Proszę dyrekcję obiektu o zrobienie z tym osobnikiem porządku wtedy zmienię ocenę na 5 gwiazdek. 4 lipca 26 ok godz 19:00

Ikea jak każda. Czystko, duży parking. Największa wada to, że tylko jedna kasa czynna żeby zapłacić gotówką (sobota późne popołudnie, godziny szczytu). Może Ikea jest przyjazną różnorodności. Ale nie jest przyjazna płatności gotówką. 18 kas samoobsługowych czynnych tylko do płatności kartą. Żeby zapłacić gotówką trzeba odstać swoje 30 min. Czuje się dyskryminowany jako osoba płacąca gotówką.

Ikea to klasa sama w sobie. Ake polecam odwiedzać w dniach czy godzinach, kiedy można spodziewać się mniejszej ilości ludzi, aby na spokojnie oglądać ekspozycje, przykładowe pomieszczenia, nie przepychać się w tłumie, czy zjeść spokojnie posiłek w restauracji na pierwszym piętrze. Swoją drogą posiłki w ikea są smaczne i w dobrych cenach.