Sklep z Herbatą "Czas na Herbatę" - Szczecin Wyzwolenia 18/20.

Wybór herbat bardzo fajny, jednak nastawienie Pani Malwiny do obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Byłam sama w sklepie stojąc kilka minut przed regałem z herbatami, Pani nawet nie pofatygowała się żeby podejść i zapytać czy w czymś pomóc, a w momencie gdy sama ściągnęłam puszkę z herbatą z półki Pani się strasznie oburzyła, że tego robić nie wolno. W takim razie na przyszłość proponuję podejść do klienta, który widać, że jest zainteresowany kupnem. W wyborze również nie pomoże, bo „nie zna tej osoby dla której kupuje herbatę”. Sama powinnam przyjść już z wiedzą czym każda herbata się charakteryzuje i różni od siebie. Stwierdzenie, że chciałabym żeby mi poleciła jakąś białą nie wystarczało. Pani również nie potrafiła już bez pretensji powiedzieć mi ile gram mieści się w standardowym opakowaniu, do którego sypiecie herbaty. Proponuję przeszkolenie z obsługi klienta lub ogólnej kultury rozmowy z innymi ludźmi.

Byliśmy ostatnio zakupić herbaty na prezent. Od wejścia na nasze dzień dobry Pani Malwina nawet nie odpowiedziała cóż zdarza się może zły dzień. Podczas wybierania Pani zachowywała się jakby nie chciało jej się tam być i patrzyła na nas tak żebyśmy sobie już jak najszybciej poszli. Po grzecznych pytaniach z naszej strony spotykaliśmy się z lakonicznymi mało pomocnymi odpowiedziami. W mojej skromnej opinii jeżeli pracuje się z klientem i ma się takie podejście i jednym z obowiązków w pracy jest obsługa klienta to nie wiem co ta Pani robi w tej branży. Jeżeli tak bardzo się męczy to rynek jest bardzo obszerny jeśli chodzi o inne ścieżki kariery. :) mimo wszystko pozdrawiamy może Pani zmieni podejście. Daje dwie gwiazdki bo jednak herbatki super.

Niestety jestem bardzo niezadowolona z obsługi. Pani pracuje od niedawna. Pierwszy raz, gdy mnie obsługiwała (było to kilka miesięcy temu), nieestetycznie zapakowała herbatki, jak również zostały niechlujnie podpisane, a zależało mi, by opakowania wyglądały ślicznie, gdyż chciałam dać je w prezencie. Mówiła, że doperio zaczęła pracę, tak więc chciałam być wyrozumiała. Jednak niedawno postanowiłam ponownie zakupić herbatki na prezent. Zastałam ponownie tą samą Panią i ponownie herbatki zostały niechlujnie podpisane. Z tego względu będę niestety omijać sklep, a szkoda, gdyż herbatki są smaczne (ze względu na smak herbat postanowiłam dać 2 gwiazdki zamiast 1).

Jakość obsługi na najniższym możliwym poziomie. Pani blondynka "pracująca" w sklepie stwierdziła, że jest za późno (15 min. przed zamknięciem sklepu) na zapakowanie kilku czekolad na prezent (czyli umieszczenie ich w torbie foliowej plus kokardka). Dłużej dyskutowała niż by to robiła. Nie polecam.

Dramat, poprosiłam o pozostawienie wybranego zestawu na kolejny dzień i niestety został sprzedany. Mimo iż mi obiecano zatrzymać zestaw do konkretnej godziny. Bardzo gołosłowne obietnice... Przykro....

Pani Monika to znajomość asortymentu i obsługa klienta na najwyższym poziomie. Uśmiech oraz radość i dobro płynące prosto z serca i kubka pysznej herbaty. Polecam serdecznie sklep i obsługę.