WOJAS al. Wyzwolenia 18/20.

Dwa tygodnie po złożeniu reklamacji sklep wysłał do mnie SMSa, że obuwie jest do odbioru. Powód odrzucenia reklamacji jest absurdalny (za co oczywiście nie obwiniam pracownic tego sklepu). Prosząc Panie o pomoc, o uzyskanie informacji na temat etapów reklamacji, Panie już na SMSy nie odpowiadają. Na żywo również niewiele można się dowiedzieć- kilka uśmiechów i tyle, a to trochę za mało. Dodatkowo zniesmaczył mnie fakt, że przy mnie Pani ekspedientka namawiała inną klientkę do założenia karty i z pogardą wspomniała: "My nie wysyłamy smsów co chwilę jak XYZ (konkurencyjny sklep)". Cóż, w konkurencyjnym sklepie chociaż mówią klientowi "dzień dobry". Nikt jeszcze nie stał się wielki przez podkreślanie, że ktoś jest mały. Ten sklep ma wiele do naprawienia.

Jestem oburzona sytuacją, jaka spotkała mnie w sklepie Wojas. Brak kompetencji, lekceważące podejście, łamanie podstawowych praw konsumentów… po latach kupowania butów w Wojas nigdy więcej już tam nic nie kupię. Buty się rozwalają, reklamacje są bezpodstawnie odrzucane, firma na nie nie odpowiada w terminie, nastepnie je przyjmuje telefonicznie i kieruje konsumenta do sklepu (w dziale reklamacji dostałam otpowiedz, iż mam zgłosić się do sklepu gdzie składałam reklamacje i otrzymam zwrot gotówki albo kartę podarunkowa), zostałam odesłana z kwitkiem, straciłam czas, pieniądze, nerwy! Nie polecam i nigdy tam nie wrócę. Szczególnie niefajna pani w kręconych włosach z lekceważącym uśmiechem. Dodam, że buty miałam może 4 razy założone i były prawie nowe.

Absolutnie nie zgadzam się z opinią pozostałych osób o przemiłej obsłudze. Byłam w 2021 roku w tym sklepie 4x od marca do listopada i nigdy nie powiedziano mi nawet dzień dobry bez względu, czy to ja mówiłam pierwsza czy nie. Personel to wizytówka sklepu, oglądając buty ponad 5-7 minut i braku jakiego kolwiek zainteresowania personelu, mimo, że byłam jedyna klientka, omijam szerokim łukiem. Żaden sklep nie jest tak lekceważący, a w poszukiwaniu butów obeszłam wszystkie w Galaxy od Deichmann po Kazar.

Przemiła obsługa, towar bardzo dobrej jakości. Natomiast chciałam podziękować i pochwalić Panią Angelinę, która w dniu 05 lutego mnie obsługiwała. Profesjonalizm i poczucie humoru pierwsza klasa. Dzięki Pani zamiast jednej pary butów kupiłam dwie. Sprzedaż opanowana do perfekcji. Mam nadzieję, iż zaowocuje to dla Pani dużą premią 😁powodzenia. Zadowolona klientka

Sympatyczna i pomocna obsługa, co do asortymentu, to jest duży i różnorodny, zachęcają również promocje. Sklep jest powiązany z internetowym sklepem "Bartek", a to duże udogodnienie. Polecam

Przesympatyczne Panie, pomogą ze wszystkim i doradzą. Nieźle potrafią w sprzedaż bo przy kasie okazuje się, że potrzebujesz wszystko co oferują 😂